Hvis du har glemt din adgangskode, skal du gå ind på startsiden og klikke på Glemt adgangskode under login-feltet.
- Indtast den e-mailadresse, du brugte ved registreringen. På den måde bestiller du en ny adgangskode.
- Du vil med det samme modtage en e-mail med et link til en side, hvor du kan ændre din adgangskode.
- Tryk på linket, skriv din nye adgangskode og bekræft.
Linket i mailen vil kun være gyldigt i 24 timer, så hvis denne tidsperiode er overskredet, vil du blive nødt til at spørge efter et nyt link vha. ovenstående vejledning.
Jeg har bedt om en ny adgangskode, men jeg har ikke modtaget en e-mail..
- Modtager du ikke e-mailen omkring en ny adgangskode, kan det være, at den er blevet fanget i dit spamfilter og derfor ikke er i din indbakke.
- Anvender du din Gmail-konto, kan det være at mailen er endt i din social- eller promotion-mappe.
- Det kan være, at du har meldt dig fra at modtage vores mails (unsubscribe). Hvis du har, vil dette betyde at du ikke længere modtager mails fra os - heller ikke mailen med en ny adgangskode. Hvis du kontakter vores kundeservice, kan de hjælpe med dette.
Hvis du har tjekket ovenstående ting, men stadig har problemer med at logge ind, er du også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, sådan at de kan hjælpe dig videre.